เน็ตทรูล่ม เมื่อ 22 พฤษภาคม 2568 เวลา 10.00 น. ส่งผลกระทบ ต่อลูกค้า
เน็ตทรูล่ม ทรูขออภัย และเสียใจ เว็บสล็อตหมู เป็นอย่างยิ่งสำหรับเหตุขัดข้อง ของระบบเครือข่ายที่เกิดขึ้น แทงบอล100ได้เท่าไหร่ เมื่อ 22 พ.ค. 2568 ประมาณ 10.00 น. ซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้งานของลูกค้าบางส่วน โดยได้ทยอยกลับมาใช้งานได้ตั้งแต่เวลา 11.30 น. และขณะนี้บริการต่างๆ ทั้งวอยซ์และดาต้ากลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว
เน็ตทรูล่ม ทรูขออภัยลูกค้า เป็นอย่างสูง และแจงบริการ สามารถกลับมาใช้งาน ได้ตามปกติแล้ว
จากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่าปัญหาเกิดจากระบบไฟฟ้าขัดข้องที่ศูนย์โครงข่ายหลัก (Core Network) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการ ทำให้ต้องใช้เวลาตรวจสอบและแก้ไขอย่างรอบคอบ ซึ่งทีมวิศวกรของเราได้ดำเนินการอย่างเร่งด่วน ทั้งในส่วนของการค้นหาสาเหตุเพื่อดำเนินการแก้ไข และการทยอยโอนย้ายลูกค้าไปยังศูนย์โครงข่ายหลักอีกแห่งหนึ่ง เพื่อบรรเทาผลกระทบและให้ลูกค้ากลับมาใช้งานได้เร็วที่สุด
เน็ตทรู ล่ม สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ทรูจะมีมาตรการเยียวยาเพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในการใช้งานของลูกค้าในช่วงที่ผ่านมา โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะได้รับดาต้าฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที ใช้งานได้ 24 ชั่วโมง ซึ่งจะมีการส่ง SMS แจ้งรายละเอียดการชดเชยแก่ลูกค้าต่อไป
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ชี้แจง กสทช. เกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว พร้อมให้ข้อมูลมาตรการเยียวยาลูกค้าเบื้องต้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เน็ตล่มทำไงดี เช็ก 5 วิธีตรวจสอบสัญญาณด้วยตัวเองง่ายๆ เมื่อเจอปัญหาเน็ตมือถือ หรือสัญญาณเครือข่ายโทรศัพท์มีปัญหา ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ เบื้องต้นสามารถเช็กด้วยตัวเองได้ว่าสาเหตุที่เกิดขึ้นเป็นเพราะการตั้งค่ามือถือมีปัญหา หรือเป็นที่เครือข่ายของระบบ โดยสามารถเช็กด้วยตัวเองได้ง่ายๆ ผ่าน 5 วิธีต่อไปนี้
- เปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode) วิธีง่ายที่สุดคือ เปิดโหมดเครื่องบินทิ้งไว้ประมาณ 5-10 วินาที แล้วปิดโหมดเครื่องบินอีกครั้ง เพื่อให้มือถือเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่นั่นเอง
- ปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่ วิธีคลาสสิกที่ช่วยเคลียร์ปัญหาการเชื่อมต่อระบบได้หลายกรณี เมื่อเปิดเครื่องใหม่แล้วให้ลองเช็กสัญญาณเครือข่ายว่ากลับมาใช้งานปกติแล้วหรือไม่
- สังเกตแถบสัญญาณมือถือ หากแถบสัญญาณขึ้นน้อยไม่กี่ขีด หรือแทบไม่มีเลย ให้ลองย้ายตำแหน่งไปอยู่ในที่โล่ง หรือใกล้หน้าต่างมากขึ้น เพราะบางครั้งคุณอาจอยู่ในจุดที่อับสัญญาณก็ได้
- เช็กการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือและ Wi-Fi ลองเข้าไปที่เมนูการตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ เพื่อดูว่าได้เปิดการใช้ “ข้อมูลมือถือ” หรือ “Wi-Fi” ไว้หรือไม่ เช็กดูว่าได้ตั้งโหมดเครือข่ายไว้ที่เฉพาะ 3G หรือ 4G อย่างเดียว
- รายงานปัญหาผ่าน DownDetector เมื่อผู้ใช้งานพบว่าสัญญาณมือถือมีปัญหา มักจะเข้าไปตรวจสอบที่เว็บไซต์ th.downdetector.com เพื่อตรวจสอบว่ามีผู้ใช้งานรายอื่นเข้าไปรายงานปัญหาเช่นเดียวกับเราหรือไม่
เพียงใส่ชื่อเครือข่ายมือถือ แล้วตรวจเช็กดู พร้อมรายงานปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายมือถือที่เกิดขึ้น หากพบว่าในช่วงที่เรารายงานมีกราฟลักษณะสูง ก็แสดงว่ามีผู้ที่รายงานปัญหาเช่นเดียวกัน ก็อาจเกิดจากระบบเครือข่ายที่มีปัญหานั่นเอง
